Agent au centre d’appel

NUMÉRO DE RÉFÉRENCE

78801177

STATUT

Permanent sur liste de disponibilité (banque de candidature)

VICE-PRÉSIDENCE

Exploitation

LIEU

Québec

FONCTIONS

En tant que membre de l’équipe du télérecrutement, vous recrutez par téléphone les donneurs. Vous répondez aux appels téléphoniques acheminés à votre centre d’appels et vous donnez les informations nécessaires. Vous confirmez l’admissibilité des donneurs à l’aide de critères bien précis. Vous inscrivez à l’horaire, coordonnez et confirmez les rendez-vous des donneurs en fonction du nombre d’unités requises. Vous procédez à la mise à jour des informations sur les donneurs à l’aide des systèmes en place, informatisés ou autre. Enfin, vous formez et assistez les bénévoles au télérecrutement.

QUALIFICATIONS

• Vous devez être titulaire d’un DEC dans un domaine pertinent ;
• Vous devez posséder un minimum de 2 ans d’expérience dans un centre d’appel ou dans le domaine de la vente;
• Vous devez être disponible pour travailler de jour et de soir (minimum 3 jours/semaine incluant un lundi et/ou un vendredi) ainsi qu’une fin de semaine sur trois;

Héma-Québec souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les autochtones, les minorités visibles et ethniques ainsi que les handicapés à présenter leur candidature.