Foire aux questions

Dernière mise à jour : 8 octobre 2020

Don de sang dans le contexte de pandémie : ce que vous devez savoir

La pandémie de coronavirus que nous connaissons aujourd’hui est sans précédent, et Héma-Québec y fait face. Elle nous oblige à nous adapter et à ajuster nos actions quotidiennement. La cohésion et la collaboration de l’ensemble des donneurs, des bénévoles et des membres de la grande équipe d’Héma-Québec sont essentielles. La conduite efficace de nos opérations en dépend.

À ce jour, les mesures suivantes supplémentaires sont notamment déployées :

  • Contrôle de l’accès aux sites de collecte :
    • Des questions additionnelles sont posées à chaque donneur et bénévole au préalable :
      • Vous sentez-vous bien aujourd’hui?
      • Faites-vous de la fièvre?
      • Avez-vous de la toux?
      • Avez-vous été en contact avec une personne infectée à la COVID-19 au cours des 14 derniers jours?
      • Au cours des 14 derniers jours, êtes-vous allé à l’extérieur du Canada?
      • Avez-vous perdu le goût ou l’odorat dans les 14 derniers jours?
    • Prise de température des donneurs et des bénévoles avant d’accéder au site.
  • Désinfection des écrans utilisés pour le questionnaire de qualification au don de sang, de même que des lits de prélèvement.
  • Organisation logistique des collectes revue afin de respecter les mesures de distanciation minimale de 2 mètres, en autant que possible. Voir la question sur les mesures de distanciation ci-dessous.
  • Ajout de panneaux d’acrylique dans tous les sites de collecte.
  • Port du masque remis par Héma-Québec, obligatoire pour tous (employés, bénévoles et donneurs) en tout temps. Cela a pour conséquence de modifier la consommation d’eau et de collations. Voir la section concernant le port du masque pour plus de détails.

Il faut souligner que les actions relatives à la protection de notre personnel en contact avec le public s’inscrivent en cohérence avec les mesures du réseau de la santé et des services sociaux. Ainsi, Héma-Québec applique les recommandations générales du milieu.

L’organisation logistique des collectes est réalisée en tenant compte de la distance minimale de 2 mètres, notamment :

  • Distance de 2 mètres entre les chaises dans l’aire d’attente en site de collecte.
  • Dans les cas où l’aménagement le permet, une distance de 2 mètres entre les lits de prélèvement.

Héma-Québec doit toutefois être en mesure de poursuivre ses activités sans compromettre l’approvisionnement en produits sanguins.

Par ailleurs, le port du masque est obligatoire pour tous et sur tous les sites de collecte.

Héma-Québec a instauré de nouvelles procédures en matière de gestion de l’achalandage sur ses sites de collecte.

Veuillez noter que jusqu’à nouvel ordre, tous les dons se font sur rendez-vous. Nous vous prions de ne pas arriver plus de 5 minutes avant votre rendez-vous.

Pour prendre un rendez-vous : https://www.hema-quebec.qc.ca/trois-facons-simples.fr.html

En cette période de pandémie, un accompagnateur doit également donner du sang. Vous ne pouvez donc être accompagné sur un site de collecte d’un enfant ou d’une personne qui ne fait pas de don de sang.

Non. Un lieu de collecte n’est pas l’endroit pour faire un test de dépistage de la COVID-19, ni du VIH ou des hépatites B et C.

Si vous pensez être à risque, nous vous demandons de ne pas vous présenter sur un site de collecte pour la sécurité des des employés et des bénévoles d’Héma-Québec.

Héma-Québec applique – en tout temps, et non uniquement en contexte de pandémie – des mesures strictes pour assurer la sécurité des donneurs et celle du sang.  

Les candidats au don de sang doivent se soumettre à un processus de sélection rigoureux et seules les personnes en santé sont admissibles au don de sang. De plus, Héma-Québec demande depuis toujours aux personnes qui font de la fièvre ou ne se sentent pas bien de ne pas se présenter sur un site de collecte.

Il n’y a par ailleurs aucun risque de contracter une maladie en donnant du sang, puisque l’ensemble du matériel qui sert au prélèvement est neuf, stérilisé, scellé et n’est utilisé qu’une seule fois.

Le niveau de risque de la COVID-19 demeure faible en matière transfusionnelle. À ce jour, il n’y a aucune preuve que ce virus est transmissible par transfusion. La transmission par transfusion d’un virus respiratoire — incluant la COVID-19 — n’a en effet jamais été documentée.

Non. Comme la transmission par transfusion des coronavirus — incluant la COVID-19 — n’a jamais été démontrée, Héma-Québec ne teste pas les dons de sang pour la COVID-19.

Port du masque : consignes et précisions

Depuis le samedi 18 juillet, le gouvernement du Québec a rendu obligatoire le port du masque dans tous les lieux publics fermés. Les lieux où se tiennent les collectes et les centres fixes sont considérés comme des lieux publics fermés. Le port du masque y est donc obligatoire pour tous (employés, bénévoles et donneurs) en tout temps.

Oui, chaque donneur se verra remettre un masque par Héma-Québec et aura l’obligation de le porter en tout temps pendant toute la période de son passage en site de collecte.

Non. Les donneurs doivent porter le masque fourni par Héma-Québec pour pouvoir accéder au site de collecte.

Ce dernier démontre une efficacité éprouvée dans la prévention des infections respiratoires. Ce n’est pas nécessairement le cas des couvre-visages artisanaux : comme ces produits ne sont pas homologués, on ne peut affirmer qu’ils sont aussi efficaces qu’un masque chirurgical. Les masques visent à protéger avant tout les gens autour de ceux qui les portent. Héma-Québec privilégie donc le port d’un masque dont la performance est confirmée afin d’assurer la sécurité des donneurs, bénévoles et employés présents dans les collectes de sang.

Le port d’un masque par les donneurs pendant toute la période de leur passage en collecte a pour conséquence de modifier la consommation d’eau et de collations, avant et après le don.

Héma-Québec rappelle l’importance de bien s’hydrater avant un don de sang et recommande aux donneurs de boire de l’eau et manger une collation salée avant d’accéder au site de collecte.

Avant la pandémie, une bouteille d’eau et une collation salée étaient offertes à chaque personne qui se présentait pour un don de sang. Nous avons dû adapter ces mesures à la situation. Ainsi, la collation salée n’est plus remise. Cependant, une bouteille d’eau peut être offerte aux donneurs ne s’étant pas hydratés avant de se présenter. Celle-ci doit être bue dans une zone d’hydratation dédiée.

Ces ajustements sont mis en place afin d’éviter que les donneurs manipulent leur masque et portent les mains à leur visage pendant leur présence sur le site de collecte. Une collation à la suite du don sera remise, mais devra être consommée à l’extérieur du site de collecte.

Notre équipe est sincèrement désolée de cet inconvénient et remercie les donneurs de leur compréhension en cette période d’exception.

Critères d’admissibilité au don de sang en contexte de pandémie

Toute personne atteinte de COVID-19 ou qui l’a été doit attendre 14 jours à compter de la date de rétablissement avant de pouvoir faire un don de sang. 

Toute personne ayant été en contact avec une personne ayant ou ayant eu une infection ou une suspicion d’infection à la COVID-19 doit attendre 14 jours à compter de la date de rétablissement de cette personne avant de pouvoir faire un don. Si les tests démontrent l’absence de COVID-19, ceux et celles qui ont été en contact avec cette personne peuvent donner sans délai.

Oui. Si les tests démontrent l’absence de COVID-19, la personne est admissible au don de sang.

Toute personne ayant fait un séjour hors Canada doit se soumettre à la consigne d’isolement de 14 jours émise par le gouvernement du Québec avant de faire un don de sang.

Les critères habituels en lien avec les séjours à l’étranger continuent de s’appliquer.

Oui, les personnes de 70 ans et plus peuvent donner du sang ou faire du bénévolat. Les autorités de santé publique ont donné le feu vert à Héma-Québec afin de lui permettre de bénéficier de l’apport de ce groupe essentiel sur les lieux de collectes.

1 000 dons de sang sont nécessaires chaque jour pour répondre aux besoins des personnes ayant besoin de transfusion de produits sanguins. Il demeure donc essentiel qu’Héma-Québec réalise sa mission critique de prélever des dons de sang pour la population québécoise.

Afin de permettre à Héma-Québec de prélever les 1000 dons quotidiens nécessaires à la poursuite de sa mission, même en temps de pandémie, et tout en continuant d’assurer la sécurité des donneurs et des receveurs, certains critères ont été temporairement modifiés :

L’intervalle entre les dons de sang total est actuellement de 56 jours pour une femme et de 28 jours pour un homme.

Les femmes et les hommes donnant du sang à une fréquence respective de 56 jours et de 28 jours, sont plus exposés au risque d’une baisse de leur réserve de fer. Les donneuses et les donneurs peuvent cependant y pallier facilement en prenant des suppléments de fer.

L’intervalle entre les dons de plaquettes par aphérèse est actuellement de 10 jours.

Le taux de plaquettes des donneurs revient à la normale en quelques jours.

L'interdiction de donner à la suite d’un retour de voyage de moins de 6 mois dans une région à risque de malaria est désormais de 6 mois.

La très grande majorité des cas de malaria à la suite d’un voyage se manifestent dans les 6 mois suivant le retour du voyageur.

Suspension de l’examen physique et de la prise de tension artérielle afin de limiter au maximum les contacts rapprochés.

Maintien des activités de collecte de sang en contexte de pandémie

De nombreuses collectes de sang ont lieu chaque jour en différents lieux au Québec. 1000 dons de sang sont nécessaires sur une base quotidienne au Québec, en temps normal comme en contexte de pandémie.

Pour savoir où donner près de chez vous : www.hema-quebec.qc.ca/sang/donneur-sang/ou-quand-donner-sang/index.fr.html

Pour prendre rendez-vous : https://www.hema-quebec.qc.ca/trois-facons-simples.fr.html

Oui, tous les centres de donneurs de sang GLOBULE et de plasma PLASMAVIE opèrent normalement. De nombreuses collectes de sang mobiles ont lieu chaque jour en différents lieux au Québec.

Pour savoir où donner près de chez vous : www.hema-quebec.qc.ca/sang/donneur-sang/ou-quand-donner-sang/index.fr.html

Pour prendre rendez-vous : https://www.hema-quebec.qc.ca/trois-facons-simples.fr.html

Dans les circonstances exceptionnelles engendrées par la COVID-19, Héma-Québec doit adapter sa stratégie d’approvisionnement en continu afin d’assurer la sécurité des donneurs, bénévoles et employés et de respecter les consignes du gouvernement. Comme des défis logistiques supplémentaires peuvent survenir concernant les collectes en région, nous pourrions y être moins présents qu’à l’habitude.

Pour savoir où donner près de chez vous : www.hema-quebec.qc.ca/sang/donneur-sang/ou-quand-donner-sang/ou-donner-du-sang.fr.html

L’interdiction de rassemblements des personnes, intérieurs et extérieurs, émise par le gouvernement comporte des exceptions dont certaines s’appliquent à Héma-Québec.

1 000 dons de sang sont nécessaires chaque jour pour répondre aux besoins des personnes ayant besoin de transfusion de produits sanguins. Il demeure donc essentiel qu’Héma-Québec réalise sa mission critique de prélever des dons de sang pour la population québécoise.

Aucune suspension des activités de collecte de produits sanguins n’est visée par les décrets du gouvernement :

  • Les rassemblements sont requis dans les activités de collectes de sang.
  • L’accès aux locaux pour la tenue de collectes de sang est nécessaire.
  • L’organisation logistique des collectes tient compte de la distance minimale de 2 mètres.
  • Il est important de rappeler que nos sites de collecte de sang sont fréquentés par des donneurs en santé au moment du don.

Informations générales sur la COVID-19

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