Prendre rendez-vous

Il est recommandé de prendre rendez-vous pour faire un don de sang, de plasma ou de plaquettes, et ce, autant dans les collectes que dans les centres GLOBULE et PLASMAVIE.

Vous pouvez être accompagné d'un adulte sur un site de collecte.

Nous recommandons fortement que le donneur accompagné d'un jeune enfant se présente avec une personne accompagnatrice (à moins qu’un service de garde ne soit offert sur le site de collecte par le comité organisateur). La personne accompagnant le donneur peut alors s'occuper de l'enfant pendant l’inscription et lors de la rencontre avec l’infirmière ou l’agent de collecte. Ces étapes sont celles où la concentration du parent est sollicitée et où des questions de nature confidentielle lui sont posées.

Bien que moins de 5 % des dons entraînent des réactions indésirables, Héma-Québec doit tenir compte des risques potentiels pour la sécurité des donneurs. Ainsi, dans les cas exceptionnels où un problème survient, la personne accompagnatrice pourra veiller au soin ou à la supervision de l’enfant.

Si vous souhaitez obtenir des précisions relativement à une situation spécifique, nous vous invitons à contacter le Service à la clientèle-donneurs au 1 800 847-2525.

Héma-Québec a instauré de nouvelles procédures en matière de gestion de l’achalandage sur ses sites de collecte. Nous vous prions de ne pas arriver plus de 5 minutes avant votre rendez-vous.

Si vous avez pris rendez-vous via le formulaire, par courriel ou par téléphone
Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous en nous écrivant à jedonne@hema-quebec.qc.ca ou en nous appelant au 1 800 343-7264.

Si vous avez pris rendez-vous en ligne via JeDonne
Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous directement sur l’application, à partir de la page « Mes rendez-vous ».

Non, vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous à tout moment. Toutefois, il est recommandé de nous informer dès que possible de tout changement à votre rendez-vous pour que nous puissions rapidement le replanifier au moment qui vous convient le mieux.

Oui, vous pouvez prendre plus d’un rendez-vous à la fois.

Pour prendre une série de rendez-vous sur une base régulière, nous vous invitons à nous appeler au 1 800 343-7264 ou encore à le faire directement avec un agent dans le centre GLOBULE ou PLASMAVIE de votre choix.

Il est également possible de prendre plusieurs rendez-vous via notre outil de prise de rendez-vous en ligne, mais vous devez prendre un rendez-vous après l'autre. Prenez note que vous devez remplir votre profil pour ce faire.

Il est possible de consulter la foire aux questions concernant l’utilisation de JeDonne, notre outil de prise de rendez-vous en ligne afin de trouver la réponse à votre question. Si vous éprouvez toujours un problème lors de la prise de rendez-vous, nous vous invitons à communiquer avec nous en téléphonant au Service à la clientèle-donneurs au 1 800 343-7264.

Pour en savoir plus sur le processus de don, visitez la section À quoi dois-je m’attendre?. Vous y trouverez une vidéo du parcours en collecte, des témoignages de donneurs et un tableau des étapes du don.

Avant de vous présenter en collecte, nous vous invitons également à prendre connaissance de la liste des principaux critères de qualification. Si vous avez des questions additionnelles concernant votre admissibilité, n’hésitez pas à contacter le Service à la clientèle-donneurs au 1 800 847-2525.

Merci de considérer de faire ce geste si précieux!

Toute personne en bonne santé, âgée de 18 ans ou plus, peut généralement faire un don. Avant de se présenter à une collecte, il est possible de vérifier son admissibilité auprès du Service à la clientèle-donneurs au 1 800 847-2525 ou de consulter la liste des critères de qualification.

Consultez les mesures et les informations en lien avec le don en temps de COVID-19.

Il est possible de consulter le calendrier des prochaines collectes ou de contacter le 1 800 343-7264 pour connaître la date de notre prochain passage dans votre région.

Vous pouvez également faire un don en tout temps dans l’un de nos centres GLOBULE et PLASMAVIE.

Pour le don de sang, il faut prévoir environ 60 minutes au total. Le prélèvement est d’une durée approximative de 10 minutes.

Pour le don de plaquettes, il faut prévoir environ 120 minutes au total. Le prélèvement est d’une durée approximative de 75 minutes.

Pour le don de plasma, il faut prévoir environ 75 à 90 minutes au total. Le prélèvement est d’une durée approximative de 45 minutes.